Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Casa Bether (en adelante, "nosotros" o "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

• Razón Social: Casa Bether SRL
• CUIT: 30-71642949-7
• Domicilio legal: Gral. Venancio Flores 4331, Buenos Aires, Argentina
• Email de contacto: distribuidora.casabether@gmail.com
• Teléfono: +54 9 11 2302-5357

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001, así como las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizás una compra o interactuás con nuestro sitio:

• Datos de identificación: Nombre o razón social, DNI o CUIT, condición fiscal
• Datos de contacto: Email, teléfono/WhatsApp
• Datos de envío: Dirección, localidad (solo si elegís envío a domicilio)
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas y de Google Analytics)
• Datos de compra: Productos, montos, método de pago elegido, número de pedido y, si pagás por transferencia, el comprobante que nos envíes
• Búsquedas y consultas de envío: Lo que se escribe en el buscador de la tienda y cuántos productos coincidieron; cuando se consulta un envío, la localidad, el código postal y el monto del carrito. No guardamos quién hizo la búsqueda o la consulta (ni nombre, ni cuenta, ni email, ni IP). Se usan para mejorar el catálogo y la cobertura de envíos. El texto de la búsqueda se guarda tal como se escribe, así que te pedimos que no pongas datos personales en el buscador (las búsquedas que parecen un email, un link o un número de teléfono o documento se descartan).

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Contactarte respecto al estado de tu compra
• Emitir comprobantes de venta
• Coordinar envíos y entregas
• Atender consultas y reclamos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o de marketing.

5. Compartición de datos

Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Mercado Pago: Para procesar pagos electrónicos (ver su política de privacidad)
• Servicios de transporte: Nombre, dirección y teléfono para coordinar entregas
• Google Analytics: Datos de navegación, incluida la dirección de la página visitada (que puede contener lo que se escribió en el buscador de la tienda), para obtener estadísticas de uso del sitio (ver su política de privacidad)
• Autoridades competentes: Cuando exista obligación legal (AFIP, defensa del consumidor, autoridad judicial)

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de compra: 10 años (obligación fiscal, Ley 11.683)
• Datos de contacto: Mientras exista relación comercial o hasta que solicites su eliminación
• Datos de navegación: 12 meses (las estadísticas de Google Analytics, hasta 14 meses)
• Búsquedas y consultas de envío: hasta 13 meses. El identificador temporal de cada consulta de envío se elimina a las 48 horas.
• Registros técnicos del servidor: el servidor guarda por un plazo limitado datos técnicos de cada solicitud (por ejemplo, la dirección IP, la dirección de la página pedida, que puede incluir lo que se buscó, y los datos de la consulta de envío), para seguridad y funcionamiento del sitio.

7. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre vos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contactanos por email a distribuidora.casabether@gmail.com con el asunto "Datos Personales". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas esenciales para:

• Mantener tu sesión de carrito de compras (localStorage)
• Recordar un identificador aleatorio y anónimo para no contar dos veces la misma consulta de envío (localStorage, vence a las 24 horas)
• Gestionar la sesión del panel de administración

Además usamos Google Analytics, que guarda cookies para medir en forma estadística cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada). No usamos cookies de publicidad. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Conexión cifrada HTTPS (TLS)
• Headers de seguridad (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
• Contraseñas almacenadas con cifrado bcrypt
• Protección contra inyección SQL y XSS
• Registro de auditoría de accesos

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política de privacidad:

• Email: distribuidora.casabether@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 11 2302-5357
• Dirección: Gral. Venancio Flores 4331, Buenos Aires, Argentina